项目过程不可控？老司机为你支招

项目经理做的无论是简单项目还是复杂项目，带领的无论是大团队还是小团队，他逐渐会明白，最重要的工作之一就是要想办法让项目过程受控。在实际工作中，项目经理是弱矩阵下的协调者、引导者、推动者和服务者，对项目团队成员没有实际的考核权，所以也就没有实际的职权让团队成员听项目经理的。

在很多企业里面，项目经理都是有责无权的。在这样的大环境下，项目经理要让团队成员“听话”，引导和辅助团队去实现项目目标，就需要不断去思考和探索适合项目团队的管理方式。建立必要的规则，让项目过程受控，就是其中的有效手段之一。

影响项目成功的因素有多种，包括人员、过程、交付成果、技术工具、市场环境等。外部环境，如市场因素，甚至政治因素，项目经理是没有办法去控制的；但内部环境，如过程、人员、项目进度等，项目经理有责任做好规划，实现所有资源的平衡。这些不是靠项目经理去说就可以搞定的。

项目经理需要在项目过程中，根据项目和项目团队的特点，建立必要的规则，来进行更好的管控。团队成员都认可的规则，才便于项目经理更加有效地去做好规划，做好项目跟踪，多快好省地完成项目目标，让项目各相关方满意。

什么是规则？规则是约束，规则是价值观，规则是行动指南。在做游戏项目的后几年，我制定的规则主要有以下几个。

1.团队例会制度

团队例会制度，包括晨会和迭代回顾会议。

游戏项目都讲究敏捷，为了快速达成上线前的每个里程碑目标，会固定每天晨会的时间，主要目的在于让团队每天都保持一种节奏感。在晨会快节奏地汇报工作时，团队成员不仅要关注自己的那部分工作，还要关注需要给予支持和配合团队成员的工作，这样在需要配合时，可以快速地参与进去。

迭代回顾会议一般是在每个项目版本上线前的阶段召开，主要目的在于复盘当前迭代的进度和问题，有问题则及时解决，有做得不够好的地方，下一个迭代版本则特别关注，确保每个迭代都能够在预期的框架内达成迭代目标，避免因为问题积累而影响里程碑目标的延误。

2.问题反馈机制

问题反馈机制是在项目过程中一个非常有效的主动获取信息的规则。项目经理在项目管理过程中，要主动去获取信息，不能被动地等待，但主动获取信息并不是说要项目经理挨个去问，去收集。若团队规模小、成熟，倒还好；若团队规模大、不太成熟，项目经理经常性地去催问，不仅会增加沟通成本，还会引起不必要的冲突。

问题反馈机制的目的，并不是用来惩罚团队成员的。制定该规则时，项目经理要把握好一个度，做好充分的沟通。借助问题反馈机制，项目经理可以及时掌握项目中可能发生的事情，获取相关的信息。若事情对项目推进会带来风险，项目经理可以及时解决或提前进行应对。

3.可视化制度

项目经理在推进项目的过程中，要想尽各种办法，让项目能够可视化，这是项目经理的核心价值体现之一。具体来说，可视化包括项目团队成员每天工作的可视化。

比如，项目经理要求团队成员每天下班前同步当天完成的工作情况；项目经理每天同步当天的工作情况和目标，让团队成员都目标明确，从而大大提升执行效率；针对每个版本的计划，项目经理都同步到具体的执行成员，也同步到管理层，让他们清楚了解项目的进度。

另外，在信息方面，项目经理也要尽可能地透明化。比如，项目开始上线的时候，项目经理及时和团队成员同步项目数据，使团队成员及时了解项目情况。

可视化制度让团队成员的工作透明化，项目经理可以及时掌握团队成员的工作情况，从而更容易让项目受控。

4.项目全员版本体验规则

这个规则非常适用于新游戏项目的研发阶段，简单来说，就是要求团队成员都要体验自己研发的游戏，提出体验意见。过去我带项目的时候，发现团队成员连自己做的游戏都很少玩，这其实是不正常的。一个团队共同做一个游戏项目，最起码是要玩自己做的游戏的，这样才会对游戏有更多的理解，在具体实现过程中，才可以起到更好的效果。

在研发过程中，我制定全员版本的体验规则，要求成员必须要体验自己的游戏（如果是项目初期，有竞品的，则会要求先体验竞品）；每天必须玩多少分钟或打多少局；体验完之后，还需要输出体验意见。每两天做一次统计，达标的有奖励，不达标的则有相应的惩罚。

其实这个规则的目的很简单，就是让团队成员都能够真正参与到项目的研发进程中来，而不仅仅是做一份工作。要知道，当团队对游戏都很热爱，有一定的理解，那产生的能量是会完全不一样的。

5.项目文化

除了以上建立的主要规则，还有一个潜移默化的规则，即项目文化，或者说是团队文化。团队文化结合着项目团队内外的价值观，一个积极、正向的团队内文化对项目是有好处的。当团队成员每个人都遵守信用，信守承诺，使命必达，那么对应的团队也必然会是一个使命必达的团队。有了这样一个积极、正向的团队文化，项目团队在投入项目的战斗时，会所向披靡。

在团队内建立必要的规则，是项目经理在实际工作中需要不断去探索和思考的，也需要根据不同的项目和项目团队、不同的项目阶段来建立，更需要逐步地进行优化和调整，以此更好地让项目受控。需要提醒的是，建立规则同样需要坚持一个原则，即在制定相应的规则时，要让项目团队成员参与，并达成共识，否则很容易适得其反。

附送一张变更需求表：

项目名称：准备日期：
个人需要的变更：变更编号：

变更分类：
□ 范围　　　　 □ 质量　　　　 □ 需求
□ 成本　　　　　 □ 进度　　　 □ 文档
建议的变更的详细描述：

建议的变更的理由：

建议的变更的影响：

范围	□ 增加	□ 减少	□ 修正
描述：
质量	□ 增加	□ 减少	□ 修正
描述：

需求	□ 增加	□ 减少	□ 修正
描述：
成本	□ 增加	□ 减少	□ 修正
描述：
进度	□ 增加	□ 减少	□ 修正
描述：
项目文档：

其他：

处理 □ 同意 □ 搁置 □ 拒绝
理由：

变更委员会的签署：

姓名	角色	签署

日期：

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