PMP项目管理过程中会应用到非常多的技术和工具，为了对整体的工具进行一个掌握，汇总了一下在PMP学习过程中学习的技术和工具。

       @专家判断：某方面擅长的专家提供判断意见。

       @引导技术：解决矛盾，帮助团队或个人完成活动。用语制定项目章程，制定项目管理计划

       @项目信息管理系统：事业环境因素，指导与管理项目工作。

       @会议：通过会议讨论和解决相关问题。

       @变更控制工具：便于开展配置和变更管理，可用一些手工或自动化工具。

       @变更控制会：CCB对变更进行评审、批准。

       @分析技术：研究各变量之间的关系。

       @配置管理系统：明确为了核准和控制变更所需的批准层次。

       @工作授权系统“：规定如何授权项目工作。

       @访谈：与干系人直接交流，通常一对一。收集需求或确认范围用。

       @焦点小组会议：分主题、分小组讨论

       @引导式讨论会：跨职能人员讨论，收集需求、定义范围、确认范围。

       @头脑风暴：快，群体创新，短时间内收集打两个意见。

       @名义小组：头脑风暴后度其创意进行排序。

       @德尔菲技术：匿名、客观

       @思维导图：创意连接起来

       @亲和图：大量数据，同类放在一起

       @问卷调查：项为数众多的受访者快速收集信息

       @分解：将项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分。

       @检查：开展测量、审查与核实等活动，来判断工作和可交付成果是否符合要求及验收标准，用于核实范围和控制质量。

       @滚动式规划：近期详细，远期粗略，反复进行。

       @储备分析：考虑应急储备和管理储备。成本基准中只含应急储备。

       @资源平衡：调整开始或完成时间，解决资源的限制或过度分配问题。确保资源使用量稳定均衡，往往造成关键路径变化。

       @资源平滑：在浮动时间内调整活动来解决问题，不会改变关键路径。

       @资源优化技术：资源平衡和资源平滑，平衡改变路径，平滑不改变路径。通常先平滑后平衡。

       @假设情景分析：预测对项目目标的影响

       @模拟：基于多种不同的活动假设计算出多种可能的项目工期以应对不确定性。蒙特卡洛分析。

       @成本绩效分析：对质量活动进行评估是否合适

       @控制图：看过程是否稳定，7点规则，失控标准

       @标杆对照：将项目与其他项目对比找差距

       @流程图：显示某个过程中各步骤直接的关系

       @质量审计：实施质量保证

       @过程改进：识别需要改进的过程，包括根本原因分析

       @因果图/石川图/鱼骨图：识别根本原因。

       @直方图：发生次数

       @帕累托图：找出主要原因，28法则，按每个情况发生次数排序。找出导致多数问题的少数原因。

       @散点图：两个变量的关系

       @责任分配矩阵：RACI矩阵，工作包和成员之间的关系，活动与资源之间的关系

       @预分派：事先选定的

       @招募：从项目外部招聘人员

       @基础规则：团队成员可接受行为进行明确规定。

       @冲突管理：合作/解决问题（综合考虑），强制/命令（快速解决，紧急情况，破坏人际关系），撤退/回避（拖延或推给其他人）；缓和/包容（求同存异）；妥协/调解（各让一步）

       @问题日志：记录项目出现的问题，发生了就是问题，可能发生是风险。

       @相关方分析：收集分析相关方的利益、影响、期望

       @沟通方法：推式、拉式、交互式

       @敏感性分析：确定哪些风险对项目具有最大影响，用龙卷风图。

       @预期货币价值：各种可能后果与概率相乘与决策树一起使用

       @风险再评估：对现有风险评估、识别新风险，删除过去的风险。

       @风险审计：评估风险管理过程的有效性

       @采购绩效审查：根据合同对卖方审查业绩

       @索赔管理：先按合同谈判，然后考虑仲裁，最后上法院。