项目复杂性源于尺度

发布时间： |2022年01月10日 | 点击次数:| 关键词：PMP，PMP 培训，PMP认证，PMP考试，PMP培训机构，优培东方

治病要治根，要驾驭复杂性就必须探究其产生的根源。“复杂”的英文是“complex ”，从词源上讲，complex一词源于拉丁词根plexus，意为：编织、缠绕；而《辞海》将“复杂”定义为：“事物或系统的多因素性、多层次性、多变性以及相互作用所形成的整体行为和演化。一般认为，非线性、不稳定性、不确定性是复杂性的根源。”

《PMBOK指南》（第七版）提出，人类行为、系统行为、模糊性和技术创新是项目复杂性的重要来源；而国际复杂项目管理研究中心（ International Center for Complex Project Management，ICCPM ）认为，细节、模糊、不确定性、不可预测性、动力学、社会结构和相互关联导致了项目复杂性。

但以上只是对复杂性来源的例举或维度认知，不同的项目具有差异性，我们不能用穷举方法来试图厘清项目的复杂性，然后企图分而治之，这是回到了还原论的老路，仍然是“旧药治新病”，行不通。

实际上，系统复杂性是相对的，其取决于我们观察或管理对象的尺度大小，因此并不是说我们现在的项目比过去更复杂了，只是我们管理的大尺度对象更多了。当尺度变大时，规模也会变大，要素种类就多，系统更开放，外部环境敏感性也更强，问题也就复杂了。

想象一下，一个临时展馆建设可能是一个“简单”项目，但一个大型展会建设可能会涉及400多个单体、50多个投资主体、400多家参建单位、近2万户居民和270家单位的搬迁及200多亿元的投资，这就是上海世博会建设的重大工程复杂问题。

要注意的是，尺度和规模并不一定是物理上尺寸的大小，芯片问题同样可以是复杂的。因此，项目复杂性源于尺度，但更源于尺度的系统主体属性（物理的、管理的或社会的），以及主体组元要素的关联紧密程度、动态性和行为多样性。

上海世博会建设的复杂性不在于400多个单体数量，而在于物理、管理和社会要素及行为的规模、种类和关联复杂性，这是复杂性来源的第一层面。当系统尺度变大、种类规模增大、组元关联性增强和不确定性增多后，任何轻微扰动和微小变化都可能会产生“ 蝴蝶效应”，最终非线性行为涌现，意外频发，防不胜防，也就是问题变复杂了。

巨型项目的超投资和安全事故问题，就是复杂性导致的“ 正常意外现象”。VUCA时代，这种环境变化和外界干扰更频繁了，这是项目复杂性来源的第二层面。需要说明的是，VUCA四个方面（ Vulnerability——易变性；Uncertainty——不确定性；Complexity——复杂性；Ambiguity——模糊性）并不是并列的，复杂性才是问题的核心。

因此，我们对项目复杂性来源的认识尺度，不能仅仅是孤立的“局部”，也不能仅仅是忽略“局部”的“整体”，更需要关注细节与整体上“涌现行为”的复杂关联，以及系统行为与动态环境的交互和适应关系及规律。

我们也不能仅仅停留在直观的感性认知层面，更需要从抽象的理性层面出发，提出认识项目复杂性的基本思维原则和科学逻辑，从实践认识上升到科学思维和科学规律发现。（注：复杂性理论认为，由于简单规则以难以预测的方式产生出复杂行为，这种系统的宏观行为也被称为“涌现”。）

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