战略对于组织,价值性毋庸置疑,往轻了说是决定业务方向,说的重点是决定企业生死。
在帮忙整个规划战略过程中,自己学习了非常多的业务领域知识,除此,我还发现了提高效率的几个维度,是哪些呢?
1、专业化水平
既是做战略规划,就需要我们对战略这个领域有钻研,对战略包含的要素进行拆解和说明,让战略规划的内容要能真的符合战略制定的要素。
此时就需要专业性,否则会有返工,且会带来无效的规划结果。
比如,战略要聚焦,这时在战略规划的内容中就需要从聚焦的业务方向中舍九取一,力出一孔才能利出一孔;再比如,战略要能体现如何制胜,那么在业务的规划中就要思考如何体现差异化的优势,有了优势才能制胜,亦步亦趋,或是没能体现外部市场竞争优势的规划内容就是无效的规划。
所以,做任何事情的专业化水平决定了效率的高低,业务和管理领域专家对于提高效率是有价值的。在组织中,专业化水平还会体现在部门的设计上。
这就是提高组织效率的维度之一:专业化水平。
2、分工
几百人的部门,业务线众多,如何在既定的时间点上,产出所有业务条线的战略规划呢?
首先是要有分工。如果有4个战略主赛道,那么就需要把这4个赛道分下去,每个赛道明确负责人。
从逻辑上很简单,如果4个赛道让一个人线性去做,那么肯定会有瓶颈,完成的时长就会拉长;此外,没有分工,职责不清,大家互相推诿或扯皮,也会带来低效。
分工,是最基本的提效手段,因为分工后的产出质量很大程度上由专业化水平和能力决定,如果不考虑产出后的内容质量,就产出效率而言,分工是提效的根本。
所以,想要提高生产效率的基本方法就是分工。
3、协同
在分工+专业化水平的建立之上,从组织结构上来说,出现了职能部门,比如研发部,产品部,运营部。
这时就带来了横向协作的挑战。由于组织结构的存在,产研的战略规划依赖于业务侧的规划,所以就需要不同部门把想做的事情横向拉通,保证业务方向的一致性。
试想,业务有自己想做的方向,产研有自己的想法,如果不去协作拉齐,势必会有冲突和返工,没有两个人脑袋里想的事情会天然的相同。
协同提效最典型的还体现在产品开发交付团队上,为了提高沟通和理解的效率,我们会建立端到端的跨职能敏捷团队来进行需求交付,并匹配科学的协作会议(如Scrum五会),此时不同角色之间的协作效率是最大化的。
所以,破部门墙提效的途径就是协同,并且要建立共同的协同工作方式。
4、流程
就战略规划这件事,不是一次性速成,而是有一个过程,比如:
步骤1:由下往上收集一次规划
步骤2:由上往下输出一次规划
步骤3:进行部门规划的收敛
步骤4:拉上业务侧一起共识
步骤5:正式通晒
识别出这样的步骤,就涉及了流程管理,那流程到底解决了什么问题呢?
我们可以联想基于分工的流水线作业,本身就是典型的流程化管理,流水线上游的问题带到下游就会带来返工,生产效率就会低下。
清晰的流水线,会帮助我们清晰的定位和暴露问题的源头,及时发现并解决瓶颈问题;基于暴露的问题,还可以持续优化流水线的节点,从而让流水线作业的产出效率持续提高。
所以,缺少了流程,每个人前进的节奏步调就不一致,就会进入混乱状态,流程是建立节奏和按部就班提高产出效率的基础。
5、分权
在一个庞大点的组织中,部门的战略规划准备完成一版后就需要和上级机构汇报,取得共识和信任。
战略规划共识的过程,各方对规划的内容不统一,认识不一致的问题肯定会存在。常常出现的问题是,下级有自己特别想做的事情和方向,上级也有自己的规划和想法。这时,该听谁的呢?
在组织中,是通过分权来解决“听谁”的这个问题。换句话说,上级的权利大于下级,通过不同层级的人拥有不同的权利,来解决上下出现不合力时该听谁的问题。
当然,拥有了权利,需要承担相应的责任。谁的责任大,谁的权利才大,责与权是匹配的。
在组织中,避免不了上下级的关系。下级不听从上级的指挥和部署,那么做事永远就形成不了合力,更加不可能有效率的提升。
让不同层级的人分配不同的权利,就可以提高组织实现目标的合力效率。
6、分利
在整个定战略的过程中,我发现有几个赛道比其他赛道以快好几倍的速度完成规划。
究其最大的原因,是与上级汇报时,上级没有过多的干扰规划内容。
这里不是要听谁的问题,而是上级完全认可所做规划的内容,直接让个人规划的目标等于了组织战略规划的目标,这实则是给个人提供了表现的舞台和机会。
如此是对个体最大的激励,因为个人目标一旦被组织认可,就会匹配资源去实现,那么个人获得绩效的效率一定就是最高的。
所以,在做规划以及目标的制定中,如何让个人的目标和组织的目标更快速的合二为一,是对个体最大的激励,也是让个人获得绩效效率最大化的重要一环。
而能有这样的个人效率,是组织给个体提供了发挥价值的机会,也就是“好处”,本质是分利。
同理,在分工后,如何让被分派的人产出效率更快,组织可以提供培训、学习,让被分工者不断成长。此时也是组织给了个体“好处”,也是分利的设计。
所以,提高个体效率最大化的手段就是分利。
-总结-
如何提效,一定是一个企业长期面临的问题,我从战略规划的过程中梳理了六个效率提升的手段,在实操中可以综合应用:
1、通过专业化水平,保证做事的专业性,用更加科学的方法快速获得高质量的结果,可以促成效率提高。
2、通过流程,统一步调,梳理清楚做事的环节,让所有人做事保持一致的节奏,及时暴露环节的问题,并解决问题,就会不乱。
3、通过分工,保证产出效率最大化,因为分工带来并行,缩短了产出的时长;同时,分工让职责更加清晰,杜绝“三个和尚没水喝”的现象。
4、通过协同,破部门墙,解决同一层级不同角色之间的共识问题,打造一个共同的协同工作方式是提高协同效率的根本。
5、通过分权,解决组织中不同层级如何快速形成合力的问题,组织结构的层级设计是分权的核心。
6、通过分利,给个人提供机会和舞台,让人在组织中获得持续成长和提升,就可以使个人效率最大化。
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