知识点梳理:
1. 识别风险时,要同时考虑单个项目风险,以及整体项目风险的来源。
2. 应该采用统一的风险描述格式,来描述和记录单个项目风险,以确保每一风险都被清楚、明确地理解,从而为有效的分析和风险应对措施制定提供支持。
3. 在整个项目生命周期中,单个项目风险可能随项目进展而不断出现,整体项目风险的级别也会发生变化。
4. 识别风险是一个迭代的过程。迭代的频率和每次迭代所需的参与程度因情况而异,应在风险管理计划中做出相应规定。
5. 风险登记册
风险登记册记录已识别单个项目风险的详细信息。随着实施定性风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险等过程的开展,这些过程的结果也要记进风险登记册。
风险登记册的内容可能包括(但不限于):
1)已识别风险的清单。
在风险登记册中,每项单个项目风险都被赋予一个独特的标识号。要以所
需的详细程度对已识别风险进行描述,确保明确理解。可以使用结构化的风险描述,来把风险本身与风险原因及风险影响区分开来。
2)潜在风险责任人。
如果已在识别风险过程中识别出潜在的风险责任人,就要把该责任人记录到风险登记册中。随后将由实施定性风险分析过程进行确认。
3)潜在风险应对措施清单。
如果已在识别风险过程中识别出某种潜在的风险应对措施,就要把它
记录到风险登记册中。随后将由规划风险应对过程进行确认。
Remarks:
根据风险管理计划规定的风险登记册格式,可能还要记录关于每项已识别风险的其他数据,包括:简短的风险名称、风险类别、当前风险状态、
一项或多项原因、一项或多项对目标的影响、风险触发条件(显示风险即将发生的事件或条件)、受影响的 WBS组件,以及时间信息(风险何时识别、可能何时发生、何时可能不再相关,以及采取行动的最后期限)。
6. 风险报告
风险报告提供关于整体项目风险的信息,以及关于已识别的单个项目风险的概述信息。在项目风险管理过程中,风险报告的编制是一项渐进式的工作。
在完成识别风险过程时,风险报告的内容可能包括(但不限于):
1)整体项目风险的来源。
说明哪些是整体项目风险敞口的最重要驱动因素。
2)关于已识别单个项目风险的概述信息。
例如,已识别的威胁与机会的数量、风险在风险类别中的分布情况、测量指标和发展趋势。
根据风险管理计划中规定的报告要求,风险报告中可能还包含其他信息。
7. 识别风险的工具和技术--专家判断
应考虑了解类似项目或业务领域的个人或小组的专业意见。项目经理应该选择相关专家,邀请他们根据以往经验和专业知识来考虑单个项目风险的方方面面,以及整体项目风险的各种来源。
Remarks:
项目经理应该注意专家可能持有的偏见。
8. 识别风险的工具技术--核对单。
核对单是包括需要考虑的项目、行动或要点的清单。它常被用作提醒。
基于从类似项目和其他信息来源积累的历史信息和知识来编制核对单。编制核对单,列出过去曾出现且可能与当前项目相关的具体单个项目风险,这是吸取已完成的类似项目的经验教训的有效方式。
组织可能基于自己已完成的项目来编制核对单,或者可能采用特定行业的通用风险核对单。虽然核对单简单易用,但它不可能穷尽所有风险。项目团队也应该注意考察未在核对单中列出的事项。此外,还应该不时地审查核对单,增加新信息,删除或存档过时信息。
Remarks:
风险分解结构Risk Breakdown Structure(RBS)就是一份很好用的核对单。
9. 识别风险的工具和技术--假设条件和制约因素分析。
每个项目及其项目管理计划的构思和开发都基于一系列的假设条件,并受一系列制约因素的限制。从假设条件的不准确、不稳定、不一致或不完整,可以识别出威胁,通过清除或放松会影响项目或过程执行的制约因素,可以创造出机会。
10. 识别风险的工具和技术--SWOT 分析。
这是对项目的优势、劣势、机会和威胁 (SWOT) 进行逐个检查。在识别风险时,识别出组织的优势和劣势;然后,找出组织优势可能为项目带来的机会,组织劣势可能造成的威胁。还可以分析组织优势能在多大程度上克服威胁,组织劣势是否会妨碍机会的产生。
11. 提示清单
提示清单是关于可能引发单个项目风险以及可作为整体项目风险来源的风险类别的预设清单。在采用风险识别技术时,提示清单可作为框架用于协助项目团队形成想法。可以用风险分解结构底层的风险类别作为提示清单,来识别单个项目风险。
某些常见的战略框架更适用于识别整体项目风险的来源,如 PESTLE,TECOP和VUCA.
1) PESTLE
A) Political政治
指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。
B) Economic经济
指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等
C) Social社会
是指组织所在社会中成员的历史发展、文化传统、价值观念、教育水平以及风俗习惯等因素。
D) Technological技术
技术要素不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
E) Environmental环境
一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
F) Legal法律
组织外部的法律、法规、司法状况和公民法律意识所组成的综合系统。
2) TECOP
TECOP技术与PESTLE类似,主要从Technology技术、Environment环境、Commercial商业、Operation运营和Political 政治五个方面进行归类分析。
3) VUCA
A)Volatility易变性
是变化的本质和动力,也是由变化驱使和催化产生的。
特点:
挑战本身与维持的时长是未知且不稳定的,但是并非难以理解。相关信息通常是现成的。
举例:
一场自然灾害使得供应链脱节,继而导致产品价格波动。
做法:
勤于闲时,将资源投入到预备力上,例如:保持库存和储备人才。这些措施通常意味着大额的花销,但是投资应与风险程度匹配
B)Uncertainty不确定性
缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识复杂性
特点:
尽管缺乏额外信息,事件的基本因果关系已知。具备变革的可能性,但不一定成功。
举例:
竞争者的新产品发布悬而未决,业务与市场的未来不够明朗。
做法:
将资金投入信息的收集、分析,并分享你的所得。这一做法与组织结构变革相结合时效果最佳,例如:用信息扩大分析网络,降低不确定性。
C)Complexity复杂性
企业为各种力量,各种因素,各种事情所困扰。
特点:
这种情况包括许多相互连通的变量,有些信息是现成的,或能预测到。但是想清晰地梳理其复杂程度或本质并非易事。
举例:
生意遍布多个国家,每个国家的监管环境千差万别,关税体系以及文化价值观也各不相同。
做法:
重组、聘用或培养专业人士,积累重组资源,应对复杂性。
D)Ambiguity模糊性
对现实的模糊,是误解的根源,各种条件和因果关系的混杂。
特点:
因果关系往往是不清晰的,没有先例可供参考,你面对的是”不确定中的不确定“。
举例:
决定将业务拓展到未成熟的市场或新兴市场,或在主营业务范围之外开发新产品。
做法:
试验。理解因果关系需要,不断提出假设,然后进行验证。在设计实验时,确保你能够从中得到教训,并将成果广泛应用到实际中。
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