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PMP小知识：Control Chart. 控制图 按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。控制图有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势。Control Costs. 控制成本 监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。Control Limits. 控制界限 在控制图中，中心线或均值两侧三个标准差（基于数据的正态分布）以内的区域，它反映了数据的预期变动范围。参见“规格界限”。
产品的核心是最终用户的利益，是产品创造的真正目的。然而，客户实际所购买的产品对象应包括：一项或多项核心利益（如彩电能满足视觉享受）、一种有形产品呈现（实体形式或服务顺序，如彩电本身的有形实体），以及从销售前的技术服务到退款保证（如彩电的售后服务等）。
所以说，客户购买的是整个延伸过的产品。新产品开发团队不能只聚焦于有形产品。产品的核心利益、正式产品和产品延伸都要进行设计与执行，并且营销和技术两大职能在这三者上都扮演重要的角色。
其中技术部门（包括制造、质量、采购等）的运作就像一个单位，而营销（销售、市场研究、推广、渠道管理等）也进行相同的事情。两大职能需要保持紧密接触，而且针对产品开发应完成的工作合并成一项协议，这就是产品协议，也就是我们所说的工作承诺。唯有两大职能的工作承诺和切实履行才能确保新产品的成功。
产品协议中有哪些内容呢?
1、明确每一个职能将传递给顾客的最终产品是什么。假设我们正在开发一款新型的高尔夫球鞋。从技术上要做的可能是“这双鞋可适用于所有的天气与所有的草皮吗”；从营销上要做到可能是“至少中国、美国、欧洲、澳洲与南非80%的高尔夫职业选手曾经试用过”；从客户服务要做到可能是“免费Call Center电话服务的客户等候时间在5分钟之内，在今年能满足中国80%的来电顾客，并能在第二年年底满足其他市场的来电客户”。
2、与所有参与者交流PIC的要点，帮助他们参与产品开发的整合活动中去。PIC能清楚地指引整合团队，有助于使信息一致，并不断强化参与者所要奋斗的目标。另外PIC可以帮助团队更早接触客户，了解客户的真实需求。
3、确定产品开发的周期时间。许多公司非常强调加快市场导入速度，而较好的产品定义能够有助于缩短开发时间。如果我们正在开发一款可穿戴设备，这款设备正进行原型生产。研发部门认为产品应该像一粒纽扣一样轻，而制造部门认为产品应像随身听那样重，如果不统一，我们可以想象会有多少开发时间被浪费，会有多少昂贵的步骤必须重做！所以在着手进入开发前，最好详细规定产品参数和周期时间。
4、协议的要求是可以衡量的。这样才能让开发过程被管理。它告诉我们要做什么、何时且为什么、如何做、由谁来做，并且或许最重要的事是否要做。如果没有产品协议所要求的衡量活动，你将不知道哪里会是你将要到达的地方。
产品协议核心目的是让团队有工作承诺，尤其是技术和营销两大职能的承诺。产品协议通常有四项内容：明确每个职能将传递给顾客的最终产品是什么；与所有参与者交流PIC的要点；确定开发的周期时间；协议的要求是可衡量的。
PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。
PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。
PMP小知识：Control Procurements. 控制采购 管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。Control Quality. 控制质量 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。Control Resources. 控制资源 确保按计划为项目分配资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。
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粤公安备案 44010602008731号