优培东方
PMP®1月班报名招生正在进行

点击咨询

PMP知识分享:项目合作前期的沟通管理

发布时间: |2020年07月14日 | 点击次数:| 关键词:pmp,pmp认证,深圳pmp,深圳pmp培训,深圳pmp考试,深圳pmp培训机构
PMP知识分享:项目合作前期的沟通管理
PMP小知识:Sensitivity Analysis. 敏感性分析 一种定量风险分析技术,将项目结果的变化与定量风险分析模型中输入的的变化建立关联,从而确定对项目结果产生最大潜在影响的单个项目风险或其他不确定性来源。Sequence Activities. 排列活动顺序 识别和记录项目活动之间的关系的过程。Service Level Agreement (SLA). 服务水平协议 (SLA) 服务商(内部或外部)与最终用户之间的合同, 用以规定服务商应该达到的服务水准。

  公司准备投标一个利润很不错的项目,但是现在出现了一个很实际的问题,就是投标邀请书中客户的很多要求是无法实现的,或者是邀请书期望的1个月的开发期是做不完的。如果我为了拿下项目,客户的需求都答应了,实际上在项目验收的时候肯定会出现扯皮导致验收困难的,而且搞不好会因这个项目失去这个客户。

  公司领导很希望拿下这个项目,因为客户知名度很高,此项目合作成功能够为公司带来很多潜在的项目机会。如果我严格根据实际情况跟客户的需求讨价还价,有可能拿不到此项目的合同。

  请问:我应该如何妥善的与客户沟通? 如何权衡?


  分析1:沟通权衡

  收益大风险也要大,如果想拿下项目,可提前沟通是否可以要求放宽,一般放宽的可能性不大,那就要权衡是否值得拿下项目,拿下项目后对潜在收益情况进行分析,如果收益可观,可以考虑拿下。

  分析2:详细评估、实事求是地和客户沟通

  一、对于无法满足的要求需做好充分评估,是否业内都无法满足,还是可以通过更换平台方案可以满足。如果是目前业内都无法满足的需求,可以开诚布公地和客户进行沟通,相信客户是可以理解的;如果通过更换平台方案可以满足的,需要评估新方案的开发风险及周期是否满足客户要求,如果还是无法满足,就提供详细的评估报告,和客户当面沟通,希望得到客户的理解。二、对于开发期无法满足客户要求的问题,也需要给出实际可行的详细项目计划,有理有据地说明问题所在。三、以上两点是基于项目经理的角度来考虑的,最后需要和公司领导沟通一下,因为站在他们的角度,需求和进度都是有更多协商的空间的。

  分析3:从客户需求出发细致分析

  一、分析矛盾和问题所在,客户的需求和客观实际往往存在差距,要认真研究分析产生差距的原因;

  二、要明确矛盾和问题是否通过努力能解决,客户的需求可能是较理想化,如果能通过努力达到客户需求,那就多想想路径和方案;如果多方考虑,客观分析,无论任何人都不能解决,那就从客观角度和顾客好好谈谈,从客户需求角度让其理解;

  三、要做足功课,对项目透彻分析,抱定信念为顾客服务着想,顾客一定会理解。
  
  分析4:难点分析

  难点一:客户很多要求无法实现分析方案:对无法实现的部分,需要提供充分的技术支持说明,并且讨论有没有可替代的方案,再做决策。难点二:开发周期无法满足根据实际需求,提供开发周期,把相关风险点做控制,看是否符合开发所需要的周期。

  分析5:如何与有争议项目的客户沟通

  如果公司是为了通过拿下这个项目获得长远合作机会,那么拿下这个项目就需要从公司的战略角度考量,需要公司特殊对待,比如RFP中的需求在一个月内无法实现,如果是可以通过赶工完成的话,公司可以考虑增派人力资源。放眼长远,而非眼前。

  甲方在RFP中提各种需求都可以理解,但是不意味着所有需求都能得到满足,会有时间、资金、质量等限制条件。为了拿下项目,根据需求实现的难易和客户的关注程度,在和客户谈判的过程中,对某些需求进行妥协,对某些需求建议简化。


PMP小知识:Simulation. 模拟 一种分析技术,通过建立模型,来综合分析各种不确定性因素,评估这些因素对目标的,潜在影响。Source Selection Criteria. 供方选择标准 买方提出的一套标准,卖方只有满足或超过这些标准,才有可能被授予合同。Specification. 规范(规格) 对需要满足的需求和所需基本特征的准确表述。

pmp,pmp认证,深圳pmp,深圳pmp培训,深圳pmp考试,深圳pmp培训机构
pmp,pmp认证,深圳pmp,深圳pmp培训,深圳pmp考试,深圳pmp培训机构
pmp,pmp认证,深圳pmp,深圳pmp培训,深圳pmp考试,深圳pmp培训机构
免责声明:以上便是【PMP知识分享:项目合作前期的沟通管理】的全部内容。大多文章纯属本网站原创,部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快处理。
标题:PMP知识分享:项目合作前期的沟通管理 地址:http://sz.hxtdpx.com/PMPzxsz/4126.html

PMP近期热点

学员感言

1.来自广州的赵同学:

在朋友的推荐下选择了有优培东方(原广州慧翔),经历了时长两个月的pmp培训,过程虽然辛苦,但是结果说明了一切优培东方(原广州慧翔)的老师认真负责专业,特别是刘老师在线上课讲解pmbok难点考点,还悉心答疑。经过优培东方(原广州慧翔)PMP培训过程,我一次性5A通过了考试,希望更多的人选择优培东方(原广州慧翔),通过有效的过程能提高你的通过几率!

2.来自深圳的王同学:

报读优培东方(原广州慧翔)也是对比了几家之后才报的,讲课老师辅导老师都非常专业,主要是看中优培东方(原广州慧翔)的服务,包括网络课(不同的班还有面授课程)+超级全面的海量题库练习包括单元的综合的重点题的+模拟考试+讲解+考前辅导与评估(这很重要)能够给出专业评价并辅助预估通过可能性……总之很棒,跟上老师节奏都可以轻松通过,不错的培训机构,个人非常认可。

3.来自上海的陈同学:

很早接触项目管理而且工作,但由于公司要求有PMP认证证书才能正式命名为项目经理,后经同事(同事是在优培东方(原广州慧翔)机构顺利拿到PMP证书)介绍,报名参加了优培东方(原广州慧翔)PMP培训。 为了让我们学生能顺利通过PMP考试并获取到证书,刘老师总是不怕辛苦坚持利用每周4-5天晚上时间及安排的面授公开课方式,生动、切合实际地将枯燥乏味项目管理理论结合实际的案例及其生动幽默的方式进行讲解,授予学生学习方法和思路,结合刘老师的教学方式和方法,通过几个月的自身学习,使得顺利通过考试。

4.来自北京的王同学:

优培东方(原广州慧翔)是我工作以后接触的第一个培训机构,2015年的时候由于工作需要,我想报考PMP。但是市场上各种各样的机构太多了,各种评价褒贬不一。但是通过分析之后,我选择了优培东方(原广州慧翔)PMP培训。事实证明,做了调查后作出的选择不会太差,通过接近3个月的准备学习之后,我在第一次PMP考试时就顺利通过了PMP认证,拿到了PMP证书。本以为拿完证书后跟慧翔就算是byebye了,但是更可贵的资源才开始。通过优培东方(原广州慧翔)的学友群,我们定期组织活动,群上跟学友交流,认识了更多的同行朋友,甚至可以说获得了更多的资源资讯。 最后,认真地说如果想学PMP,我推荐优培东方(原广州慧翔)。